Política de Cambio

En mundo accesorios tunja, nuestro objetivo es tu total satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio sujeto a las siguientes condiciones:

Plazo:

Tienes un plazo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido, para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del Producto:

Para ser elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su embalaje original y completo.
• No mostrar signos de uso, lavado o daños.
• Mantener todas las etiquetas y accesorios intactos.

Motivos de Cambio y Devolución:

Aceptamos solicitudes por los siguientes motivos:

• Producto defectuoso: Si el artículo presenta fallos de fábrica.
• Error en el envío: Si recibes un producto diferente al solicitado.

Proceso para Solicitar un Cambio:

• Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o contáctanos a través de whatsapp al 3134755420.
• Indica el número de tu pedido y el motivo de tu solicitud.

Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

Costos de Envío:

• Por cambio : Los gastos de envío del retorno son asumidos por el cliente.
• Por producto defectuoso o error nuestro: Los gastos de envío serán cubiertos por mundo accesorios tunja.

Recomendaciones:

• Se aconseja conservar el comprobante de pago y el número de pedido para facilitar la gestión.
• Revisa cuidadosamente las especificaciones del producto antes de realizar la compra.
• Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Colores

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• Recuerda que realizamos el envio de pedidos con ayuda de los datos brindados al momento que te registras en nuestra sitio, por ende es importante que verifiques la veracidad de esta informacion antes de realizar el pago.
• Si deseas realizar el cambio de una prenda, recuerda que los costos de envios los asume el cliente.
• Los tiempos de entrega varian segun la ubicacion del cliente y la transportadora a cargo de tu paquete.
• Para compras superiores a $199.000 recibiras envio completamente gratis.
• Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega, pueden variar segun la disponibilidad de todos los productos adquiridos
  Para ciudades principales de 1 a 5 dias habiles, para el resto del pais de 5 a 12 dias habiles, si se presentan retrazos a la hora de despachar tu pedido se te mantendra previamente informado, recuerda realizar tu pedido con tiempo disponible para garantizar que llegue a tiempo.